桑河某專案--J佬發脾氣發飆實錄
文章分類: 專案管理/創意職場
2007-11-22 13:57:00 by: joooooohs
這篇是今年4月中「桑河內部」的專案檢討，我把活動名稱拿掉，讓大家(尤其是設計師和企劃)看看J佬對活動企劃和設計的想法，原文如下：(桑河的同學可私下詢問是哪個活動)
本案最後的成品，我大約只會給65分。
我們或許會說：網站做的很美、用了新技術的整合、創意也不錯、客戶很喜歡、成效操作的也非常好，不是嗎？
J佬怎麼會這麼低分？
我想說：除了美，除了表現方式很有創意、除了活動成效之外，其實我們要關注的問題還有很多，而且有很多，是在創意產出的過程中很容易被遺漏的。
如果滿分是100分，被J佬扣分的原因如下：
1. 時間的掌控不佳：-5分。（直到最後一天還有修改）
2. 網友瀏覽、操作的方便性不佳：-10分（有點容易迷路，跳來跳去會使人沒耐性）
3. 頁面內容配置不佳：-10分（有些頁面的內容，有點臨時硬塞進去的感覺，如浮水印、影片等）
4. Flash檔案製作和分配不佳：-5分。（層級設定、一樣背景的頁面卻不能共用背景、按鈕選單設計不方便，新品介紹沒有子選單等等）
另外二個可以加分(或扣分)的因素，是活動成效和客戶口碑。
「客戶口碑」部份，我想應該無法加分，但也不需扣分。
最後希望這案子的「活動成效」能夠加上一點分數。
我想了一下之後，有點感想：
1. 設計師會看簡報做東西，但不一定會了解整個企劃和行銷概念，而且發現問題也但不一定會問。這次flash 有三個人做(包括J佬寫了部份的程式)，但沒有事先開會，沒有邏輯流程圖，導致開發的時候有點混亂(J佬沒幫忙畫流程圖也有點錯)。
2. 如果設計師給企劃的意見不多，企劃就「裡所當然」會以「客戶的想法和自我的想法」為堅持。但企劃和客戶，通常不了解製作面和技術的問題，也通常需要看到網站越來越完整之後，才會發現原本的想法其實有問題。
3. 客戶常常會因為考慮的越來越多，內容越來越多，東西也一直加上去越加越多。但他們想要一魚多吃的結果，常常是讓網站內容和結構變的很亂。（這一點，企劃、設計也都可能會發生，不只是客戶）
一些建言：
現在Flash的網頁，一些修改動作很容易牽一髮而動全身，
無論案子大或是小，總是會有預料不到的臨時狀況發生，也很容易因為客戶原因而中途變化。
但如果「討論、分析、計畫、模擬」做的越多越充分，預料不到的狀況就會越少。
例如，企劃ppt (初步)完成之後，「設計師」一定要全面思考過，甚至把所有頁面草圖都自己重畫過一遍。找到其中的缺失和問題，並和企劃溝通、討論。
畢竟企劃並不會做網站，設計才會。企劃就算再周全，都可能會有遺漏的。
又例如，很多時候，大家會關注在「次重要」的地方，例如一個小物件的光影質感，或是在畫面的氣氛、氣勢上面修改好幾天，或是怎樣動態會美。
但是「操作流程」「頁面內容」「完整性」等等，絕對比「美」還重要。我還是建議在斟酌美感的同時，也要有完整的流程、瀏覽方式出來。
而這些都是在「企劃階段」、「內部討論溝通階段」都應該完成的部份，也都是設計師和企劃必須共同完成的過程。
日後改善的第一步：是ART對案子的思考，還有ART和企劃的溝通。
還要有一個重點：
就是設計師要能夠和企劃「一同」模擬整個網站的「網友操作」。
例如：網站結構、頁面之間的轉換、或是各個頁面內容配置這幾點。
想的越多，考慮的越多，越把自己當成「網友」而不是「企劃或設計師」，這樣案子才會做的越棒！
更多的經驗法則，請反覆的在日後每一次案子之中，不斷吸收吧。
也請看看這篇文章。
原文刊於2007-4-16 by J佬
延伸閱讀：
創意團隊的合作模式
什麼狗屁設計流程
真是好文章
如果我家的art也能跟企劃這麼做就好了．呵呵呵
（以上這行被art 看到應會被殺了
3. 客戶常常會因為考慮的越來越多，內容越來越多，東西也一直加上去越加越多。但他們想要一魚多吃的結果，常常是讓網站內容和結構變的很亂。
我也是企劃，以上這兩點真是心有戚戚焉，也很容易演變成為爭吵的導火線。
桑河內部也是面臨過很多次的爭吵，甚至大罵客戶都發生過，現在大家也還在改善和學習中。這真是一個長遠而且必須學習的課題啊。