本篇原發佈於2009年7月5日，
修改於2014年4月17日Asus Zenfone公關危機發生後。
ASUS 的公關悲劇，到底做錯了什麼？



2009年DELL 戴爾(臺灣)標錯價，被網友用超低價刷了１４萬台電腦螢幕，

我自己其實刷了一百台螢幕，但我一開始就篤定DELL不會給。
台灣法官也不認同DELL標錯價是一種違約或故意的行銷廣告行為，
所以DELL一台都沒有給，只給了網友一張折價券，然後收場。

很多朋友說：這對DELL而言是負面新聞。
但我當時認為，如果有一家「無知名度的廠商」因為標錯價引起眾多網友貪心搶標，不管有心無意的，此舉都已經打開了知名度。

消費者會在意廠商的負面新聞嗎？當然會。
但消費者也說：如果廠商已經承諾改善了，應該就沒有什麼問題了吧？

台灣麥當勞於2009年也曾經爆出使用含「砷」的毒油事件，超標11倍，很毒歐！但大家後來還是敢吃麥當勞，就是因為消費者認為：他已經改善了，或是麥當勞只是誤用了毒油。

（只是筆者到2014年還是拒吃麥當勞）

...