email 是非常方便的溝通工具。但有時候我們可能會發現下列現象：

• 明明寄出去給客戶（同事）了，但等了半天或是1天都沒收到回應。
• 挖賽！這麼長的一封信，我要看多久啊？我還在忙，晚點再看好了。（但可能別人很急著要等你回信啊！）

...