DISQUS 的應用思考-網站留言回覆管理工具
文章分類: 工具-資源
2012-04-20 11:23:00 by: joooooohs
我相信，DISQUS 這類 社交行銷 (Social Marketing) 方面的創意和作法，
日後會更被廣泛發展和利用的。
DISQUS 是一個專門給wordpress或其他站長使用---「免費留言回覆」系統。
他提供很不錯的留言管理系統，可透過單一的介面，對每篇文章的留言進行管理，同時也提供留言數量分析和流量監測(pv)功能。
大多數的網友都擁有google、yahoo、facebook等帳號，裝了DISQUS之後，你不需要再讓(逼)網友註冊會員，就可以開始留言。
Disqus是免費的，同時也有專業收費版可以參考。
例如台灣的科技橘報-Techorange 就使用了 DISQUS 的「留言系統」而不是Facebook的留言系統 (facebook comment)，這裡有篇文章討論了二者的不同，但我建議等一下再看。
http://joepspsps2.blogspot.com/2012/02/facebook-commentdisqus.html
可先試試看，透過DISQUS在橘報的文章上頭留言，
在這篇文章下方，try 一下留言回覆功能，發表留言時，您還可以訂閱這篇文章的後續回覆。
http://techorange.com/2012/04/20/facebook-edgerank-what-you-need-to-know-infographic/
這篇文章內容和本主題無關，但不妨也可以看一下，
文章是講 fb粉絲團經營面的基礎概念，和一些數據現況、警訊
對站長而言，DISQUS 有幾個很棒的重點功能，例如email通知、管理介面、支援手機留言等等。詳情請看[http://disqus.com/features/]DISQUS官網[/url]。不容贅述。
# DISQUS 的應用思考：
很多網站都會要求網友加入會員，然後才能使用它的服務。
但很多時候，網友只是想要簡單的發表一點意見、分享轉貼，然後就閃人了。
如果你是站長，不妨想想：
＊為什麼網友要花10分鐘 註冊會員？
＊加入會員之後，他能得到什麼不同或額外的服務？
＊加入會員是為了老闆給的 KPI 達成率？還是為了電子報的發報數量加1？
＊你留下網友的電話地址要做什麼用？為什麼他要留？名單的正確率又是多少？
其實，加入會員、填資料這件事，永遠都是擾民的。
但企業主(或網站經營者)也永遠都想要增加會員數，拿下更多電郵、電話或地址。
二者理念互相矛盾，而筆者覺得，除非你的企業(網站)有充足的競爭力和絕對的誘因，否則，你更應該偏向網民這一邊，不要為了留言這件小事，而多幫網站增加一套會員系統，也不該多耽誤網友的10分鐘。
所以像 DISQUS 這類的登入服務(Login Service) 越來越多，而且反其道而行。DISQUS 支援很多種不同的OPENID登入，例如yahoo、twitter、google、facebook等（大多數人都擁有這些帳號）。
你不需要再讓(逼)網友註冊會員，他們就可以輕輕鬆鬆進入你的網站（登入、留言）。
對於使用DISQUS的站長們，DISQUS 能夠協助站長管理留言、管理訪客數據、進而改善文章、加強互動率。
而對於DISQUS而言，DISQUS透過代管這些留言和訪客數據，慢慢的，當它代管的網站數量夠多時，就能夠集中網路輿論、並分析Social Media活動的各項指標。
我相信，像是DISQUS 這類 社交行銷 (Social Marketing)方面的創意和作法，日後會更被廣泛發展和利用的。
而回到DISQUS的功能面，
以往，一個站長將至少需要安裝「三套外掛」才能滿足kpi管理的需求：
1. 統計流量工具，例如Google分析、站長工具。
2. SNS工具，讓網友按讚、轉發的工具 (此類工具不一定可以統計流量)
3. 留言管理回覆工具。
上述三種工具，彼此之間是無法連結的，若你必須跟老闆報告KPI, 最終還需要創造一個 Excel統計表格，加上你嚴密的數字剪貼，才能進行最後的統計整理（非常麻煩～）
如果我是一個站長(其實我也是)，DISQUS 已做到了我理想中的三分之二，如果他能再加上Social Media 的分享擴散機制 (例如能讓網友按讚、轉貼、並可以統計earned media的流量回饋)，這對大部分「有扛kpi 或關心網站成長率」的站長而言，就是一套十分充足的管理工具了。
如果要邁向更專業的網站管理(經營)，我們還有更多的知識和工具要學。
例如CRM、廣告管理、SEO、SEM等等...
如果我們無法從中獲得樂趣和利潤，那麼，經營網站就是一個無間地獄～
相關文章：
＊http://www.36kr.com 裡頭的相關文章
＊拆除Facebook Comment改成DISQUS之因
＊http://toumingti.com/archives/tag/disqus
＊與DISQUS 功能相似的中文版「友言」，網路上說是 DISQUS 中國版
http://uyan.cc/