網路活動工作流程之一_接洽
文章分類: 專案管理/創意職場
2007-09-07 21:15:00 by: saolorman
開始寫這篇文章，是為了把這些年下來，參與過的網路活動、活動企畫的整個流程，作一個書面上的整理。因為有些地方一直是長期以來的經驗。可是缺乏一個書面化的東西，遇到其它同事有問題詢問，也比較常會有所遺漏。所以這一天，我想，好吧。就讓我來將網路製作公司的企畫(或ae)人員整個的工作流程描述一遍吧！。
一個案子，最源頭的地方，便是來自於接洽的部分，不管是客戶方直接過來也好，我方直接去拜訪也罷。總之，接洽就代表了，這個案子的第一印象。
在第一次的接洽過程中。溝通的話題，常是比較大方向性的。在這個步驟裏，我們有幾件事必須要去完成
1． 留下客戶的連絡方式、姓名、及簡單資料
2． 初步了解案件的規模、製作的範圍、難度、跑期、配合單位、窗口
3． 約定下次通電話，或是見面的時間
面對第一次接觸的客戶，講話的語氣，其實並沒有什麼特別需要注意的地方。盡可能維持你平常講話的語氣。太過輕佻、驕傲的語氣，會讓客戶覺得不受尊重。若因緊張而過於結巴，會讓客戶對你失去信心。當然最重要的一點，確定聽到客戶掛掉電話後才掛電話。
結束通話後，我們也有一些工作需要完成
1．查看人力支配單，查詢相對應的日期內，是否有充足人力來完成。
2．向主管報備，並針對初步內容中有困惑的地方提出詢問
3．協調相關人員，並敲定與客戶brief的時間
都完成後，接下來我們就要開始準備進行brief的動作了。
蔽公司主要從事網路資訊與主機代管服務,
我們發現網路廣告已經發展到足以取代平面廣告,
因此我們也希望能進入這個領域以我們的主機代管經驗與頻寬管控經驗為活動製作公司服務,
而近日看過您的部落格文章(有關頻寬的估算及基礎知識)後,
小弟冒昧的寫這封信給您,
希望能夠有機會向您請教活動製作公司的一些操作行規與經驗,
另一方面也希望能向您報告我們最近研發出的主機備援與主機監控的成果,
懇請許Sir能撥冗接見.
感謝您.
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事業執行部 Business Execution Division
詹良德 Ted Chan
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