郭台銘對員工的春節文告
文章分類: 專案管理/創意職場
2012-04-06 02:19:00 by: joooooohs
這篇文章，是郭台銘對員工的春節文告(好像是2010年的)，
他依照順序，指出四種不同的角色該用怎樣的方式和態度來面對事情。
看完之後你有什麼感想呢？我的感想放在最後面。
一、如果
（1）妳只是接電話，告訴客戶「不知道、沒辦法」。
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
二、如果
（1）你從未將部門目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。
三、如果
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
四、如果
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
（2）對企業有利的，不立刻行動。
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
結語?
（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。?
我(郭台銘)有一個夢：
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!
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# 我(Johs)的感想-1：我不是郭台銘
很多桑河人，都是「不顧一切的衝刺」，
這樣的態度常會讓我覺得很傻，但也偶爾會讓我感動。
但我希望各位明白「只懂得用力衝刺，是不夠的」。
我們要努力把價值發揮在更適當的地方，必須瞄準、分析、挑對位置之後，再用力的砍下去，而不是一股腦兒的衝。（或許，力氣花的還更少一點，但成效更精準了）
# 我(Johs)的感想-2：
為什麼，明明很辛苦了，卻還得不到讚美？
為什麼，已經很努力了，卻還拿不到獎？
為什麼，都是別人的錯？
為什麼，XXX做的到，但我做不到？
為什麼，我的idea被別人先拿去做了？
為什麼，公司沒有給我正規的教育，
為什麼，客戶很差勁，主管這麼討厭，屬下不聽話，團隊不合作...
都是另一個部門的錯，都是老闆的錯，都是誰誰誰....
很多時候，我們得不到優秀的成果並不是因為不夠努力，而只是過分的執著在自我，或是執著在「別人犯了什麼錯」，反而不設法了解要怎樣才能「得到更好的品質」，也不曾想想怎樣才能「改善自己或團隊的價值」。
對周遭充滿負面情緒或無奈感的人，會快樂嗎？(我曾經就是這樣)
批評別人的時候，你只看的到別人，看不見自己。
其實，你應該要知道自己的價值在哪，責任在哪。
你不能讓自己充滿了負面能量。
# 我(Johs)的感想-3：
接起電話、填上數字、管理專案、寫一份企劃書、做一次演講，
我相信，做完一件事 與 做好一件事，二者有很大的差別。
任何一件事情，都需要正向的輪迴，
我們唯有每一次都再進步一點點，才會越做越好。
當你進入公司一段時間之後，你應該有所進步了、學到了很多新東西，
也貢獻了很多你的專長，也可以往下個階段邁進了。
「天啊！你沒有嗎？那為什麼不跟你的老闆聊聊？或是，換個地方試試？」
# 我(Johs)的感想-4：
人間是劇場一書提到「有八件事會情讓人軟弱」，意指我們易落入的八種陷阱：
· 希望受到讚美
· 不希望受到批評
· 希望得到
· 不希望失去
· 希望快樂
· 不希望痛苦
· 希望聲名遠播
· 不希望默默無名或受到忽視
我相信，能夠不執著於這些事情的人，將會獲得最大的幸福。
但大多數人都跟你我一樣，會想要追求其中的1~2 項，甚至全部。
所以，你應該願意多花三分鐘，再重新看一次郭台銘對員工講的話。