職場新人最容易犯的錯誤 (下) 狀況6~11
文章分類: 專案管理/創意職場
2011-11-14 20:55:00 by: joooooohs
狀況7. 主管沒追問，就自行將時程延後
狀況8. 不跟團隊成員報告進度，認為緊盯時程是PM(項目經理)的事
狀況6~7~8 都屬於同一種類別。
我認為這是「缺乏團隊意識」的結果（或是你根本不喜歡自己的團隊？）
有這些病徵的職場新人，往往認為獨善其身就是把工作做好了。
但筆者擔任主管時往往發現，這一類人通常認為工作完畢、下班去了，
但明天，卻又要幫今天做的事情來個善後。
怎樣叫做「把工作做的完美」？真的很難定義，但至少要「整個團隊的態度一致」
如果你是團體合作的一份子，就應該讓整個team都知道你的進度，
知道你做了多少努力、完成了多少？有無任何困難？
至於你跟組員或主管互動的頻率，應該是「隨時保持聯繫」，
試著和組員建立這樣的默契，才會讓我們事半功倍。
而筆者更認為「時程管理，應該是整個團隊的事」，
不能只交給專案經理來管。
例如，B君在等A君的企劃書，但A遲交了整整三天，導致B要趕工，但趕工又做不完，連B也遲交了，連帶影響到負責整理校稿的C君也遭殃。最後，趕工之下出錯了，A君拿著完成度不足的設計稿，硬著頭皮給主管，整個團隊都遭殃。
這種錯誤的循環應該很常見吧？（但犯錯的人只有遲交的A嗎？）
難道A-B-C三人，從一開始就應該互相關心彼此，
三人本來就該互相協助、互相盯緊進度
狀況9. 被主管罵了，就哭了
很多主管罵人很兇，甚至有些主管嘴巴很賤。
但一位新人被主管罵哭了、不說話，究竟代表什麼？
代表主管是豬頭？主管太壞了？太嚴厲了？
代表你很傷心？那為何傷心？想離開公司嗎？反對他的領導嗎？
你哭了，表示你知道錯誤在哪？還是不知道呢？
哭，是一種情緒宣洩，宣洩是很ok的，不宣洩反而會搞成憂鬱症。
但應該儘速把眼淚擦掉，10分鐘後，回到工作上來。
並把你的feedback或反省說出來讓主管知道，
甚至覺得不公平，更可以反過來問問主管生氣的理由是否合理。
掉入情緒之中無法自拔，那可就一點都不專業了。
狀況10. 認為自己被大材小用，應該做更重要的事，執行更大的項目
如果一位職場新人能在短時間就拿出具體的成就來，
當然可以執行更大的項目。想要往上升，要求調薪也是沒問題的。
我相信很多事情都有捷徑，可以速成，
但當我們還是新人的時候，應該 step by step 一步一步來，
累積經驗和能量。
病徵11. 只溝通一半
新人常常會漏接訊息，會是無法把客戶的需求傳遞的清楚，然後造成犯錯。
這其實是經驗問題，不是能力問題。
最常見的狀況就是A跟B說：客戶請你修改這裡。
B確實做了修改，卻又被客戶打回來。
很多人不清楚究竟是為什麼？明明依照需求去改了，但客戶就是不滿意。
如果反覆修改了3次，我相信還被說成是客戶的錯（遇到一個爛客戶）。
我的建議是用「Why問句」來當成溝通的出發點。例如：
「為什麼你覺得原本的不夠好？」
「為什麼要這麼改？原因是甚麼呢?」
「為什麼不是另外一種方式？有甚麼考量呢？」
與主管和客戶有共識之後，然後再請B君去做。
回顧 狀況4. 一知半解就去做
「一知半解就去做」往往又是自信心充足的人，他們認為主管交付了一個任務之後就要使命必達，所以硬著頭皮去做，或是帶著賭博心態去做，例如：「我只要這樣做，主管就會認可了吧？」，但往往我們並不曉得主管真正要的是什麼。
日後請試著找找以下答案：
做這件事的原因？
做這件事的目的？
要做多仔細、多深？多久？會花多少錢？
大家期待要得到哪些東西（實體、或是效益）？
其他部門有誰必須分工？
誰可以協助？有哪些資源？歷史？
不問Why，直接去做，當然是最快的。有些事情就必須快速的處理。
但很多時候，我更期待能夠進入問題的核心，把問題挖掘出來。