職場新人最容易犯的錯誤 (上) 狀況1~5
文章分類: 專案管理/創意職場
2011-11-14 14:08:00 by: joooooohs
所以想跟大家談一下，剛畢業1~3年的職場新人可以避免哪些常見的狀況。
狀況1. 有困難不說，又不敢問主管。
有疑惑應該要問。為什麼不問呢？
做不完、不太熟悉、不懂怎麼做，應該要問。為什麼不問呢？
新人有幾種典型的回答：
1. 我看主管好像很忙，不好意思打擾他。
2. 我想自己先試試看再說。
3. 這會不會是個蠢問題，問了之後降低主管對我的評價。
解藥：做足功課，放膽提問
狀況2. 因為怕犯錯、怕被罵，就掩飾小錯誤。
有些新人面對主管嚴肅問話的時候，什麼都不敢說。
或者是小心翼翼的隱藏疏失、隱惡揚善。
筆者認為犯錯是新人的特權，
所以新人要建立的正確態度應該是「被罵沒什麼了不起的。下次我會做的更好。」
筆者擔任主管時，常期待新人能夠「犯小錯」並藉此從錯誤中學習。
如果小錯誤沒有讓新人學到經驗，那就枉費了當新人階段的特權。
最擔心的反而是職場新人因為「怕被罵」就掩飾錯誤。
解藥：多嘗試、臉皮厚一點，適時要把錯誤修正過來。
狀況3. 好像只是小事，所以沒報備。
因為沒報備而產生專案危機，是專案管理當中最常見的死棋之一。
很多小事件的累積就會慢慢釀成大禍，最後變成整個團隊發生錯誤失控。
如果為了小事情一直找主管，那主管會被煩死，
但該如何判斷什麼是大事？什麼是小事？（常常很難拿捏）
例如：
1. 某件事遲交了一個小時（一小時而已，還好啦。）
2. 把EXCEL表格的數字輸入（好像也是小事。）
3. 忘記了帶某件物品（也沒關係，隔天再補帶吧。）
但如果是下面這幾件事情，錯誤會有多嚴重？
* 匯款晚了一個小時，導致付款延遲或財務信用問題。
* 收款金額錯誤，造成合約疏失。
* 忘了帶到某件重要道具，導致整個工作團隊當天無法工作。
我的解藥是「任何模糊地帶，都必須請問清楚，再三檢查，不要怕被罵」
狀況4. 一知半解就去做
「有問題不說，不問主管」的人通常較缺乏自信。
然而，「一知半解就去做」卻往往是自信心充足的人。
這類新人認為主管交付了一個任務之後就要使命必達，無論如何都要硬著頭皮去做，或是帶著一點賭博心態去搞，因此很容易做出「不符合主管期待」的結果。
解藥還是三個字「問清楚」。
狀況5. 別人有錯不敢說
當另一個部門的同事犯錯了，
我們會認為：那是他主管的事，不是我們的事。
為了良好的人際關係，我們並不會指出同事的錯誤。因為誰也不願意當壞人。
別人犯了錯，我們通常不會跟本人說，也不會跟主管說，以免自己變成打小報告的小人。但很有可能會私下跟其他的同事說，而讓其他同事對他人產生成見，進而影響到團體關係。
但如果能夠找到一個好方法改善同事的問題，也是能夠樂己助人的不是嗎？
筆者認為，把狀況說出來，跟主管討論，才能解決問題。
而且有很多時候，可能只是誤會或一時情緒而已，並不是對方真的有問題。
續篇：職場新人最容易犯的錯誤 (下) 狀況6~11