清楚描述你的消費者
文章分類: 創意的自我修煉
2012-02-04 01:26:00 by: joooooohs
Target Audience Profile 的描述工作，可以用在很多領域，不只是廣告、設計，
希望這篇文章，可以幫助客戶和自己一起邁向更專業的創意思考。
練習題：
＊請描述「太陽馬戲團」的主力消費族群(TA)。
＊請描述每週購買3次以上City Cafe 咖啡的主力消費族群。
＊請描述購買「想購買50吋以上電視機」的主力消費族群。
＊請描述每個月都會「用電話訂購外送速食(如麥當勞、Pizza)至少1~2次」的主力消費族群....
一般，我們常會看到類似以下的TA 描述：
目標消費者是：25～30歲的「都會型男」，
每月收入約xxxx元，造型光鮮亮麗。但這樣真的不夠清楚。
這描述加上了性別、區域、收入、甚至消費者外表特色，但仍十分模糊，因為對於「型男」的定義人人都有主觀成見，描述了「收入」卻不知道他會把錢花在什麼地方，而每個人對於「光、鮮、亮、麗」又會有不同的聯想和定義，例如有人覺得穿金戴銀就是光鮮亮麗，但很多人卻覺得穿金戴銀俗鄙了。
較正確的消費者族群描述，我會希望把下列資訊全部描寫出來：
1. (TA 的性別)：男或女，或同時包含
2. (TA 的角色)：於公司的職位、於家中的身分，於同儕團體中是跟隨者、領導者或意見提供者。
3. (年紀)(工作)(學歷)(收入)
(行)交通工具
(衣)偏好採購的物品、和採購頻率 (特別是外顯的，會被看到的東西)
(食)偏好的飲食習慣，平均花費
(住)與父母、妻兒同居或自居，花費多少
(育)
(樂)
(喜好、惡)
更多...
舉個例子，分成三個步驟來講：
Step.1
25~30歲，男性，未婚，可能與父母同住，但很多生活習慣與父母不太相同。
現居地：國內第一級都會區。
有收入穩定的工作，不一定非常高薪，但對自我需求不會太吝嗇，
白領上班族，高級專員或初階主管，週一到週五會穿皮鞋、西裝或襯衫。
注重髮型，平均2~3個月會採購一次衣物、花費大約000~0000之間。
最喜歡的時尚名牌是xxx，不偏好運動休閒品牌，手錶是xxx品牌。
平均2年會換一次手機，偏好品牌多為xxx....
外食族，除了簡單早餐之外，通常不在家裡吃飯。
（描述到這裡已經能夠知道目標群眾的具體形象，食衣住行都描述到了，但還可以探更深一點，試著從育、樂兩方面去想）
Step2.
目標族群比一般人更重視下班後的私人休閒生活，
每週都會與朋友或同事交際，去KTV、常看電影，
偏好某某餐廳、某某CLUB。不常進行戶外運動。
若談起出國旅行，他們常會想到東京、香港等地。
Step3.
加上情感與性格面的描述。例如星座、戀愛觀、價值觀、個性、童年經歷、學生經歷、於同儕團體是怎樣的結構（同事、老同學...）等....
(其實，有個偷吃步是....去看交友網站的Profile....)
# 後記 #
半年前寫完這篇之後，我覺得光靠一篇文章教不夠，想寫一系列的文章，但卻越寫越沒勁（這是學校老師應該教的東西，怎會放到業界才學？）
我如果是學校老師，
* 會先用2~3堂課讓學生了解什麼是品牌感知和品牌定位、品牌價值，同時做個練習。
* 然後用1~2 堂課教Target Profile的描述撰寫，也讓同學分享、練習。
* 接下來 2~3 堂課，要教品牌成長曲線（brand growth curve）以及成長曲線中的消費者轉換和定位、溝通方式。
光是Target Audience的事情我覺得至少要用掉4~6個學分，
而且應該是有趣到不行的課程。但偶爾會遇上一些新人，就算是傳播系所畢業的，也得重頭教起。
好吧！我知道認真的你，會準備好了才進入這個行業！
可以用上述方法做一下練習題～
功力高一點的朋友，可以想一下：為什麼 Johs要出這幾題？
練習題：
＊請描述「太陽馬戲團」的主力消費族群(TA)。
＊請描述每週購買3次以上City Cafe 咖啡的主力消費族群。
＊請描述購買「想購買50吋以上LED電視機」的主力消費族群。
＊請描述每個月都會「用電話訂購外送速食(如麥當勞、Pizza)至少1~2次」的主力消費族群....