不夠好的東西，要如何說服客戶它很棒(上)
文章分類: 專案管理/創意職場
2008-09-28 18:09:00 by: joooooohs
推薦這篇給大家。
故事主角，是文心建設的千金公主：
葉曉甄。
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有一次，一間房子賣掉了。
客戶沒有按照規定安裝冷氣，把管線醜醜的露在牆外。
柔性規勸，但客戶不肯改。
葉小姐就說：要把房子買回來，不賣他了。
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我深信，堅持，靠的是一股信念。
或許您、我，都需要一點什麼樣的立論背景，才「比較容易做到」堅持。但我目前慢慢開始覺得，我們最需要的或許不是地位、職權、資金、靠山，而往往只是「信念」而已。
很多時候，並不是因為「堅持下去很難」，而是「沒人懂你的堅持是為了什麼？」。久而久之，就讓我們放棄信念，向現實妥協了。
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不夠好的東西，要如何說服客戶它很棒？
1. 信口雌黃。仗著你比客戶多懂(一些些)？
2. 遮瑕掩瑜，試圖掩蓋缺失，期望客戶不會發現？
我們應該盡量避免避免用速度較快的嘴巴，去取代動作緩慢但較為實際的雙手。
「如果我自己都覺得不夠好，要如何說服客戶它很棒？」
我喜歡這句。它是個雙關語啊。
下一篇：不夠好的東西，要如何說服客戶它很棒(下)
尤其若那信念和一般所謂的價值觀不同時
難免會掙扎...
人之所以有趣是因為每個人都很不同
但人也時之所以會妥協又是怕與別人不一樣
(也就是在意外在的眼光)
最近看"女人四十"日劇
男主角的名言是"這不是小氣是環保"
女主角的名言是"自己的幸福由自己來決定"
雖然看起來好像和這篇文章無關....
但是都是關於堅守自己原則與信念
不過是這種事多少都會發生就是了。
像回到小時候拿著成績單回家一樣的心情。
我發現J兄提的因為時間、預算等考量而影響了
品質還真是個頭大的問題。但我覺得事先如果有足夠的
溝通與認知(報價單/合約)應該可以避免掉一些
準澳客的誕生吧。
堅持往往字面上是好的，
但要是有人堅持用小畫家(軟體)做海報，
或是什麼沒啥邏輯/常理的怪僻或偏見，
客戶不懂也是正常，更何況要他們買單/上承。
這時你幫客戶修改是算妥協還是成長？
設計這行還真模糊呀...
投一票＋＋
其實在下有時候也會龜毛：
這原則到底要不要繼續呢？
要堅持？稍微改自己一下呢？
還是，改一下別人呢？
好矛盾啊。這就是人生嗎？
(女人40一劇，我會參考一下的，謝謝推薦)
to 歐拔
(我笑了)--有人「堅持」用小畫家做設計嗎？
to Mac
會想要看一篇「創意總監 大戰 業務總監」嗎？
不會用word打(應該是不愛用word打)的人
如果發現自己的龜毛總是讓一些事情不順利,
或是有出現鬼打牆的事件發生(同樣錯誤不斷發生)
那麼或許可以多少調整一下...
若沒有...其實龜毛也無坊...
我相信每個人都有龜毛的時候..只是龜毛的點不同
因為對自己來說重要的,對別人來說可能一點都不重要
如果能証明「用photoshop打文字報告比Word有效率」就讓他這樣吧。
有時候我們會忘記做某件事情的目的(例如文件可能是紀錄、參考、溝通用的)，並不是拿來參展。
但如果真的沒人管(沒有制度管理)的話，用啥方式其實也沒關係啦。
請客戶不要再用，最新版的Word打幾個字傳來 /__\。
(雖然有轉換程式)。
打在郵件內也很好用。